Devoluciones y cambios

Con ocasión de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de devoluciones y cambios; en  pedidos realizados entre el 12 de diciembre de 2023 y 6 de enero de 2024, dispondrás hasta el 29 de enero de 2024 para cambios o devoluciones.

En pedidos realizados fuera de la campaña de Navidad, dispones de un plazo de 15 días naturales, desde la recepción del pedido, para realizar cualquier cambio o devolución, excepto de aquellos productos confeccionados o diseñados siguiendo especificaciones del cliente, de los que no admitirán devoluciones ni cambios.

Para ello, una vez notificada la devolución o cambio a la dirección de correo electrónico info@coetcollection.com, consignando tu nombre completo y número de pedido, deberás remitirlo por mensajería o correo certificado -corriendo por tu cuenta los gastos de envío- a CALTRAN RETAIL, S.L, Calle Haya, nº 17, Portal 1, 3 B 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

Aceptada la devolución, recibirás el importe del pedido en el plazo máximo de 14 días; en caso de cambio, recibirás el nuevo producto sin coste adicional, excepto cuando el precio del producto difiera del anterior. En el caso de que se suceda más de un cambio, éstos serán por tu cuenta. Los cambios de productos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o destinos internacionales sí tendrán coste adicional, conforme a las tarifas de envío satisfechas al realizar el pedido.

 Para la devolución o cambio de cualquier producto, éste deberá encontrase en perfecto estado y con su etiqueta original. COËT se reserva el derecho de devolución o cambio de aquéllos productos que no cumplan estas condiciones, así como de aquellas devoluciones o cambios que no hayan sido remitidas dentro del plazo  indicado.

* Todo lo anterior, se entiende, sin perjuicio del derecho de desistimiento, informado en las Condiciones Generales del sitio web, y regulado en el RDL  1/2007, de 16 de noviembre.