1.- Introducción.

El presente documento, junto con los que en él se mencionan, establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de los productos adquiridos a través del mismo por el cliente, por lo que le rogamos que lea detenidamente estas condiciones, nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad y Cookies, antes de usar nuestro sitio web.

El uso y la navegación por el sitio web de COËT, supondrá la aceptación de condiciones recogidas en el presente documento, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad y Cookies, por lo que Vd. deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite y adquiera un producto a través del sitio web.

COËT se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, a las novedades jurisprudenciales y a las prácticas habituales de mercado.

2.- Nuestros datos.

La venta de los productos a través del sitio web bajo la marca COËT es realizada por Caltran Retail, S.L., con C.I.F. nº B-72.983.018  y domicilio en calle Bodegones, nº 1, 2º Izquierda, CP 06900 Llerena (Badajoz), con teléfonos 687 385 687 / 955 925 926 y correo electrónico info@coetcollection.com

3.- Su datos personales.

La información o datos personales que nos suministre o facilite serán tratados conforme Política de Privacidad y Cookies.

4.- Uso del sitio web COËT.

Al hacer uso de nuestro sitio web, se compromete y obliga no sólo a respetar las presentes condiciones, sino, el Aviso Legal y las disposiciones legales que resulten de aplicación.

5.- Productos y precios.

COËT se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través del sitio web; en particular, COËT podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el sitio web.

Los productos incluidos en el sitio web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización a los productos efectivamente ofrecidos, detallándose las características y precios de los mismos en su ficha de producto.

Los precios indicados en el sitio web son en Euros e incluyen I.V.A. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Los gastos de envío, se indican al cliente de manera desglosada en el momento en que realiza el pedido. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, países así fuera de la Unión Europea estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido, debiendo correr por cuenta del cliente dichos gastos de aduana y/o importación correspondientes.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si se produjeran dificultades en el suministro de los mismos, o incidencias de stock que imposibilitasen la entrega, Vd. podrá optar por escoger otro producto (abonando, en su caso, la diferencia de precio) o por el reembolso de la cantidad que Vd. haya abonado.

6.- Formas de pago.

Realizado su pedido a través del sitio web, recibirá un correo electrónico, confirmándole la compra. En dicho correo electrónico se le asignará un código de referencia de la compra, y detallarán las características del producto, su precio y los gastos de envío de los productos.

Vd. podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realizará durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente, en la que COËT podrá ofrecerle, según cada momento, pasarelas de pago como PayPal, Apple Pay, Android Pay, Google Pay, Shopify Pay o Bizum.

La confirmación del pedido enviada COËT no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. En cualquier caso, la factura de compra le será remitida electrónicamente al momento del envío de su pedido; si desea factura en formato papel puede solicitárnosla por correo electrónico.

7.- Envíos y entregas.

COËT se compromete a entregar el producto en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

COËT no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.

El envío se hará una vez comprobado el pago, siendo el plazo de envío de 24 a 72 horas desde la recepción del pago. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, el plazo de envió podrá demorarse. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de que el COËT y cliente, de común acuerdo, puedan fijar otro plazo diferente.

Dichos plazos, no serán de aplicación para productos diseñados a medidas, bajo encargo, o siguiendo especificaciones del cliente, cuyo plazo de envío y entrega será acordado entre COËT y el cliente, ni para producto de la colección COËT STUDIO cuyo plazo de envío será de 7 a 10 días naturales.

Tenga en cuenta que salvo causas excepcionales, COËT no realiza envíos los sábados, domingos y festivos.

Para mayor información en la entrega, el día en que el pedido salga de las instalaciones de COËT, Vd. recibirá un email con la confirmación del envío.

El servicio de envío de pedidos se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de envío, le ofreceremos la posibilidad de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio abonado.

8.- Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y s.s. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de catorce días naturales desde la recepción de su pedido.

Para ello, una vez notificado el ejercicio del derecho de desistimiento a la dirección de correo electrónicoinfo@coetcollection.com (indicando su nombre completo, número de pedido y voluntad de desistirse, o adjuntando cumplimentado el Anexo I que se acompaña a las presentes Condiciones) deberá remitir el pedido por mensajería o correo certificado a la siguiente dirección, en las mismas condiciones en las que lo recibió, corriendo por su cuenta los gastos de envío: Calle Haya, nº 17, Portal 1, 3 B 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). 

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del pedido (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistirse del contrato.

Recuerde que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, a medidas o realizados siguiendo especificaciones del cliente.

Vd. será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria.

9.- Devoluciones, cambios y productos defectuosos.

Adicionalmente al derecho de desistimiento, si al recibir su pedido, éste no le quedase bien, le informamos que podrá proceder a la devolución o cambio del producto en el plazo de quince días naturales a contar desde la recepción de su pedido, debiéndose encontrar el producto en perfecto estado y con su etiqueta. Durante la campaña de Navidad ampliamos el plazo de devoluciones y cambios; en pedidos realizados entre el 12 de diciembre de 2023 y 6 de enero de 2024, dispondrás hasta el 29 de enero de 2024 para cambios o devoluciones.

Para ello, una vez notificada la devolución o cambio a la dirección de correo electrónico info@coetcollection.com  (indicando su nombre completo y número de pedido), deberá remitirnos el pedido por mensajería o correo certificado a la siguiente dirección, corriendo por su cuenta los gastos de envío: Calle Haya, nº 17, Portal 1, 3 B 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

COËT se reserva el derecho de devolución o cambio de aquéllos productos que no se encuentren en perfecto estado y con su etiqueta, o que no hayan sido remitidos dentro del plazo anteriormente indicado. Recuerde que los productos personalizados, a medida o realizados bajo encargo no admiten devoluciones ni cambios.

Aceptada la devolución, el cliente recibirá el importe de su pedido en el plazo máximo de catorce días; o en caso de cambio, el cliente recibirá el nuevo producto en el plazo máximo de 24-72 horas sin coste adicional, excepto cuando el precio del producto difiera del anterior. Si se sucede más de un cambio, estos costes correrán por cuenta del cliente. Los cambios de productos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o destinos internacionales sí tendrá coste adicional, conforme a la tarifa de envío satisfecha al realizar su pedido.

Así mismo, le informamos de que, si una vez recibido el pedido por el cliente, el producto está defectuoso o ha sido dañado por el transporte, usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo la titular los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo, para lo que deberá comunicarnos dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, o bien optar por un cambio de producto.

10.- Servicio de atención al cliente y garantías.

Para cualquier incidencia o reclamación el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@coetcollection.com

Se informa que la titular dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente que las solicite, para lo que deberá remitir dicha solicitud a la dirección anteriormente indicada.

Así mismo, se informa que la titular garantiza la calidad y fiabilidad de los productos durante el plazo legal de tres años, a salvo de aquellos que hayan sido manipulados por el usuario. En cualquier caso, si Vd. contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes.

11.- Legislación aplicable.

Las compras realizadas a través del sitio web, se regirá por legislación española, y en su caso, por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si está contratando como consumidor, nada de lo contenido en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del bien adquirido en fecha …………………………………………………...y cuyos datos son los siguientes:

 

1.- Nº de pedido…………………….., recibido el día……………………………………

 

2.- Nombre y apellidos del consumidor adquirente del bien……………………………………………………………………………………………….

 

3.-Domicilio del consumidor:……………………………………………………………………………………

 

En ............................a.........de...........................de 20......

 

Firmado